FAQ – Aseja
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ACHTUNG: Auf Grund eines COVID-19 Quarantänefalles in unserer Lieferkette gibt es aktuell Lieferverzögerungen! Die zusätzliche Lieferzeit kann bis zu 10 Tage betragen.

 

General FAQs:

1) Wo ist euer Firmensitz?

Unser Firmensitz befindet sich in Hong Kong.

2) Wo stellt ihr her?

Unsere Ware wird in China hergestellt.

3) Bietet ihr Gutscheine an?

Da unsere Sitzkissen in limitierter Auflage erhältlich sind, fällt es uns normalerweise schwer, sie auf Lager zu halten! Aus diesem Grund bieten wir keine Rabattcodes an. Möglicherweise stoßen Sie jedoch auf Sicherheitsschuhe mit 20%, 30% oder sogar bis zu 50% Rabatt. Diesen gewähren wir zu bestimmten Anlässen wie Black Friday, Sommerschlussverkauf etc.

4) Die Ware, die ich möchte, ist nicht vorrätig.

Die meisten unserer Produkte sind vorrätig und werden und sobald sie ausverkauft sind, wieder in unsere Lagerhallen gebracht.
Wir fügen oft neue Produktvarianten hinzu, daher schau gerne öfters bei usn vorbei. 

5) Sind unsere Produkte maschinenwaschbar?

Der Bezug von einem unserer Kissen kann problemlos abgenommen werden und in Deiner Waschmaschine gewaschen werden. 

6) Welche Größe haben die Kissen?

Die Kissen haben eine Einheitsgröße und passen für jeden.

7) Wie kann ich bestellen?

Bestellungen sind nur über unseren Online-Shop möglich.

8) Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein die gibt es nicht!

9) Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja wir versenden Trackingcodes per Email sobald ihre Bestellung verschickt wurde.

10) Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird das Paket versendet und ist nach 3-8 Tagen bei Ihnen.

11) Was passiert mit Paketen die nicht zugestellt werden konnten?

Alle Pakete die nicht zugestellt werden können, werden automatisch von der Post an den Absender (uns) zurückgeschickt. Wenn ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Versandgebühren.

12) Kann ich die Bestellung zurückschicken wenn sie mir nicht passt/gefällt?

Falls Ihnen das Produkt nicht gefällt oder sie aus sonstigem Grund unzufrieden sind, schreiben sie uns bitte eine Email innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie sich dafür entscheiden die Ware zurückzusenden bekommen Sie entweder wahlweise eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Bitte beachten Sie dass der Käufer für den Rückversand aufkommen muss.

 

Weitere Fragen? Kein Problem! Sende uns einfach eine Email an info@aseja.co und wir freuen uns über jede Email!

 

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